容联携中国银行走进甲骨文 讲述协作运维那点事

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关键词:IT运维 UC 统一通信

继Oracle技术嘉旧時光已经 ,2016 ACOUG年会在北京甲骨文总部成功举办。会议集中了来自容联、云和恩墨、京东、美团、宜信等知名企业十六位专家和技术大咖,与技术从业人员和爱好者们一起去交流企业最佳应用实践。作为2016 ACOUG亚洲行的收官活动,此次活动专家和资深讲师规模创全年之最。国内最早、最大的全通讯能力开放平台,融合通信正确处理方案的领航者容联携中行IT运维合作协议案例参与了本次嘉旧時光活动。会中,容联张顺青以《合作协议让运维更简单》为题,分享了容联基于云通讯平台推出的IT运维合作协议正确处理方案。

2016ACOUG嘉旧時光全体合影

此次活动有别于以往,采用时间轴概念,整体按照技术大咖主题分享+专家答疑组形式,分为两个话题组16位嘉宾,根据ACOUG成员反馈的最感兴趣话题组合进行分享。容联的IT运维合作协议正确处理方案得到了参会嘉宾的重点关注。

2016ACOUG嘉旧時光演讲嘉宾合影

IT运维工作中的五大痛点

在日常运维管理工作中,沟通是一两个多多非常重要的环节,从发现大问题到正确处理大问题,都离不开与各种角色的沟通,只有沟通顺畅,要能在短时间内尽快正确处理大问题,保障业务稳定开展。为了顺畅沟通,运维人员可谓是八仙过海各显神通。某些运维人员甚至一人携带三部手机,分别承担收工单,消化大问题,随时与各路大咖探讨正确处理方案的功能,手眼并用忙在其中。IT运维工程师的烦恼还不止只有,在分享环节张顺青指出了目前IT运维实际工作过程中遇到的五大痛点。首先是欠缺自动化应急调度运维合作协议平台;其次是无法统一管理各种沟通渠道;第三是缺少统一的通讯功能和运维工具访问界面;第四,欠缺基于信息实时共享的决策支持;最后是缺少故障知识库信息录入以及故障的智能匹配过程。

张顺青:合作协议让运维更简单

合作协议让运维更简单

基于以上五大痛点,容联面向运维人员推出了全新的IT运维合作协议正确处理方案,填补行业领域内该类产品的空白,大幅提升了客户各部门各角色间协同能力,有效提高了应急现场自动化程度。以容联为中国银行打造的数据中心应急响应合作协议平台为例,中行数据中心的监控系统,实时对知识库进行故障匹配,出現大问题后平台会对故障进行及时快速的响应。一起去,平台通过设置固定群组(今日值班组)的功能,每天自动同步排班系统值班人员,故障出現后值班经理还前要一键快速通知值班人员,并发起运维协同会议。在故障匹配的过程中平台将有关联性的信息及以往正确处理过的案例,通过智能系统提出,供故障正确处理人员参考。一系列并发联动性的动作,让发现大问题、智能知识库匹配、故障通告一气呵成。

在正确处理故障时,针对于值班经理无法统一管理各种沟通渠道的痛点,平台统一各种终端提供全媒体沟通最好的办法 。运维合作协议空间还还前要通过文字录入、语音合作协议、视频会议对告警信息进行完全的大问题描述,让沟通不再出現偏差。从而帮助IT运维人员快速的与各部门进行交流,简便而又高效的找到大问题根源。一起去IT运维合作协议平台还可进行文档共享、屏幕共享、远程协助等应用。更准确的同步和分享关键信息。除此之外,平台还准备了运维工具标准化入口,提供运维工程师日常所需的实用工具,哪几种工具可随时使用不让下载,有效的提高工程师工作的下行时延 。当前要第三方厂商参会时。平台以会议最好的办法 将供应商接入到IT运维合作协议平台,确保平台的安全性。大问题正确处理后。此次告警的所有重要信息将被存储入知识库,如下次遇到相同的大问题时,可快速进行大问题搜索。

数据中心应急响应合作协议平台

传统的运维模式受到各种条件的制约,一起去云时代的快速发展对运维体系提出了实施部署标准化、运维管理自动化、监控分析智能化的要求,在减少工作量、加快系统响应下行时延 的一起去,提供标准化的运维流程、精准的运维方案,而哪几种理念的实现都前要相应的工具和产品来支撑。容联基于云通讯平台推出的IT运维合作协议正确处理方案,打通IT运维故障前、故障中、故障后两个环节,帮助IT运维工程师全方位沟通协调人员、节省时间,要能实现多终端快速响应、提高决策质量、全面的信息共享驱使IT运维合作协议下行时延 直线上升。

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